PV 4-2006 - Boštjan Virc: zveni sila mamljivo ... izbira je velikanska ... tudi precej ovir in pasti
Nakupovanje gorniške opreme prek interneta zveni sila mamljivo. Lahko si izberemo trgovino kjer koli v svetu, pri iskanju izdelkov nam v hipu pomagajo iskalniki, izbira je velikanska, cene na prvi pogled mikavne. Ampak šele ko se čisto zares odločimo za nakup, po navadi vidimo, da vendarle ni vse tako preprosto in privlačno.
Nakupovanje različnih dobrin (ne le gorniških) prek interneta je zelo razširjeno, vendar skriva tudi precej ovir in pasti. Prva je izbira spletne trgovine. Do nje po navadi pridemo na dva načina. Prvi način: v iskalnik (Google, Yahoo …) vpišemo želeno blago in med zadetki bodo gotovo prevladovale trgovine. Drugi način pa je, da v kakšni večji, že znani spletni trgovini brskamo po ponudbi in izberemo želeni izdelek.
Načelno vsaka spletna trgovina ponuja osnovne informacije, največkrat le prepisan opis proizvajalca, so pa tudi trgovine, v katerih ponudijo svoje mnenje o izdelku, ki ga dopolnjujejo še ocene kupcev. Poleg fotografij lahko ponekod dobimo tudi 3D interaktivno fotografijo izdelka ali celo videoposnetek funkcionalnosti. Posebno ko gre za dražje kose opreme, lahko z malo potrpljenja najdemo na internetu veliko ocen, komentarjev in informacij, ki nam pomagajo pri nakupu. Skoraj vsaka spletna trgovina ima tudi različne tabele za izbiro ustrezne številke oblačil in po mojih izkušnjah to deluje.
Prvo razočaranje je, ko ugotovimo, da velika večina spletnih trgovin sploh ne dobavlja izdelkov zunaj matične države, pa tudi če jih – na spisku navadno manjka Slovenija. No, z malce truda lahko najdemo tudi trgovine, ki dostavljajo kamor koli, naslednja postavka pa je razmeroma visoka poštnina. Ameriške spletne trgovine imajo po navadi za dostavo minimalno tarifo 50 ameriških dolarjev, tudi če kupimo le par nogavic. Pri večjih nakupih se seveda poštnina relativno zmanjša in v najboljšem primeru znaša 10 % vrednosti nakupa. Tu in tam (glej spisek) najdemo kako spletno stran, na kateri je začetna poštnina le 25 ameriških dolarjev.
Plačuje se skoraj vedno na varen način s kreditno kartico, plačila po povzetju v mednarodnem poštnem prometu ni. Le stari dobri avstrijski Alpenverein, ki na svojih straneh ponuja dobro izbiro zemljevidov, najprej po navadni pošti (!) pošlje lepo izpisan in žigosan predračun. Potem ta predračun plačamo na banki ali z orodji elektronskega bančništva. Potrdilo o plačilu jim moramo faksirati (!) in ko dobijo denar, po pošti pošljejo naročene izdelke. No, očitno je pri njih tradicija na prvem mestu.
Glede varnosti transakcij in možnih zlorab seveda vedno obstaja nekaj tveganja, ampak če izberete večjo, ugledno trgovino, se po mojih izkušnjah nimate česa bati. Na Ebayu najdete tudi komentarje in ocene različnih spletnih trgovin.
Naročeno blago pride po pošti oz. s takšno ali drugačno paketno dostavo (UPS, DHL …), odvisno od dogovorjenega in plačanega načina. Če je blago naročeno v trgovinah znotraj Evropske unije, nimate nobenih dodatnih stroškov razen dostave. Če pa naročate iz ZDA, Kanade oz. držav zunaj EU, je zraven še odkupnina slovenske carinske pošte za znesek davka in carine. Ko vse skupaj seštejete, ugotovite, da je končna cena izdelka v večini primerov višja kot pri nakupu v slovenskih trgovinah. Posebno ob upoštevanju popustov, ki jih priznava večina slovenskih trgovcev.
Poudariti moram še način reševanja reklamacij oz. vračanja blaga, ki vam ne ustreza. Načelno je to vaša pravica, ampak problem je, da morate spet plačati poštnino tako za vračanje blaga kot za vnovično pošiljanje nadomestnega. Vsekakor pred nakupom preučite splošne pogoje in »drobni tisk«.
Nekateri posamezniki pomerjajo blago v »pravih« trgovinah, potem pa prek interneta poiščejo najnižjo ceno. Vprašanje je, koliko se to spodobi, je pa to legitimna pravica kupca.
Vse doslej našteto na prvi pogled odvrača od nakupa v tujih internetnih trgovinah. Seveda pa ima tak nakup tudi dobre plati. Tudi v teh trgovinah so razprodaje in trgovine o njih obveščajo prek elektronske pošte (če jim pač zaupamo svoj naslov oz. če smo že kupovali pri njih). Popusti so včasih tudi do 60-odstotni, za pregled ponudbe pa je dovolj nekaj klikov z miško. Nakup prek interneta je smiseln tudi takrat, ko v »pravih« trgovinah ne dobimo želenega artikla, velikosti ali barve.
Vsekakor pa pred nakupom priporočam, da preverite tudi ponudbo slovenskih gorniških internetnih trgovin, pri katerih je sicer nekaj manjša ponudba, vendar odpade veliko skrbi in stroškov. Ne nazadnje pa lahko vedno zakorakate v »pravo« trgovino ter si »živo« izberete, plačate in odnesete želeni izdelek.